Retours et Remboursement

 

Chez AmisDesAnimaux, nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre à vos attentes. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace pour vous aider à gérer ces situations avec facilité.

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Pour que votre retour soit accepté, assurez-vous que l'article est dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine. N'oubliez pas de conserver votre reçu ou preuve d'achat, car cela vous sera nécessaire.

Si vous souhaitez effectuer un retour, il vous suffit de nous contacter par e-mail à info@accessoires-pour-animaux.com. Nous vous fournirons alors une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur la manière de renvoyer votre colis. Veuillez noter que les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Nous vous encourageons également à inspecter votre commande dès sa réception. Si vous constatez que l'article est défectueux, endommagé ou que vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement. Nous sommes là pour évaluer le problème et trouver une solution rapide.

Il est important de noter que certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, les articles personnalisés et les produits de soins personnels. Si vous avez des questions concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

Pour les échanges, la méthode la plus rapide consiste à retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, à passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Enfin, si vous êtes situé dans l'Union européenne, sachez que vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification. Les conditions de retour restent les mêmes : l'article doit être dans son état d'origine.

Nous nous engageons à traiter votre retour rapidement. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé. Si c'est le cas, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à info@accessoires-pour-animaux.com. Votre satisfaction est notre priorité.